由于他们的不同观点的反映,这两个功能已经咨询完全独立的数据集。而这只是加剧了一段时间不同的看法。事实上,在目标客户共享数据并列头号作为Insideview 2018年调查的最大挑战,以销售和市场定位,从第四位在其2016年的调查[1]一个巨大的跳跃。
营销人员使用的数据管理平台(DMP)系统,如Adobe或Oracle,建设和购买名的巨型列表,并在规模查验人。成功意味着达到一定的命中率和成本每铅(CPL)优化。销售,而另一方面,就是忠诚于自己的客户关系管理(CRM)系统。成功是一个封闭处理和强大的,持续的关系。
市场对CPLs的关注进一步扩大了差距。CPL是一种策略,而不是目标,是成本中心思维的产物。最重要的是,CPLs是无关的,如果这些线索不转化为收入。
市场营销的目标是广泛的人口趋势。销售目标是客户中通常由地理位置定义的个人。因此,虽然销售人员看到了来自得梅因的Jane Doe,但营销人员看到了一位向上流动的农业综合企业经理,他住在中西部的一个小城市。如果她的名字碰巧是简·多伊,那完全是巧合。
考虑到他们不同的过滤器,营销经常认为它超过了它的领导一代的目标,因为销售想知道为什么他们没有得到足够的好领导。事实上,由于对同事的方法和信息缺乏信心,销售人员通常会忽略一半的营销线索。另外,两支球队都失去了许多与有前途的球员联系的机会。
简单地说,如果营销和销售没有看到目标受众通过相同的镜头,他们大大地失准,也不可能成为一个无缝体验的前景。可悲的是,平均而言,LinkedIn看到销售的目标受众,并在典型的B2B营销机构的目标受众之间只有23%的重叠。

由于这些文化、定位和视角上的根本差异,销售和营销并不是为紧密协作而构建的。大多数时候,他们甚至不会说同一种语言。销售谈论管道,而营销谈论管道。
最近很多得到的是一个友好的关系,罕见的联席会议,以更新顾客人物角色,以及在特定阶段相对平稳铅切换。但是,在一般情况下,营销人员不纳入销售数据点,如赢率和机会阶段,进入他们的模型。其结果是,他们仍然专注于他们对世界的看法,而销售继续占据它自己的片。
营销和销售之间的差距始于支撑这些群体的基础体系。营销依赖于营销自动化系统,而销售依赖于销售自动化系统(即销售自动化系统)。存储和管理关键的潜在客户和客户相关数据。组织正在花费大量的资金来集成这些系统。然而,最终,这并不能带来更协调的客户体验——它只是使更快速地将客户信息从市场传递到销售成为可能。
不结盟球员的首要目标是构建和分享他们的潜在客户和客户的完整视图。这形成了有效的市场营销和销售的合作奠定了基础。
营销和销售收集有关前景的相关知识,它们相互作用并遵守他们对他们的购买旅程。凝聚力,共享客户信息铺平了更高的转换方式,赢得率。通过共享有关的行为,喜好,兴趣,痛苦,甚至意见这些见解,两队都定位于更好地识别和互动的最有希望的潜在客户。
在过去,营销团队可以可靠地依靠广告来漏斗线索进入销售周期,其中销售代表会再进步,通过买方的旅程前景走向最终的转换。它是世界的一个非常线性的视图。
解决方案是放弃破碎的管道和漏斗视图,并承诺在整个购买过程中共同进行营销和销售,以执行和完成交易。
从实际情况看,共同努力是什么样的?以意识阶段为例,这是市场营销的典型特征。通过号召员工进行宣传,公司可以系统地向员工(如销售团队)推销内容。然后,销售人员选择要与追随者共享的内容。因为销售是在传递公司的观点,他们帮助建立品牌意识。而且因为内容来自他们,所以被认为是更真实的,增加了买家端获得正面接待的几率。
同样,营销可以提高在收盘阶段的努力。假设一个销售代表与潜在帐户的采购团队配合。营销可以共享针对性的内容与采购和激励团队的共鸣更快地达成交易。
当销售和营销联手双方计划和执行支撑该买家体验的所有元素,他们创造一个飞轮效应。由于联合小组通过循环一次,他们获得那是下一次围绕投资势头,很快飞轮旋转的速度越来越快。无摩擦,销售和市场营销不断实现更高水平的生产力。
我们来看看。当销售和市场经历了执行阶段(在上图的右侧),他们会了解到很多关于目标受众的信息。他们要弄清楚谁在响应意识宣传活动,哪些角色在参与,什么时候参与这个过程,每个角色关心的内容是什么,以及如何最好地安排它。
试想一下,注入所有的信息纳入规划进程(在上图中左侧),从帐户倾向造型。根据已完成交易,销售和市场营销知道类型的公司作出回应的。使用极为相象的算法,它们可以识别更多的公司。
他们可以在下一个定义基于与连接到这些帐户的销售利弊领土。在客户规划阶段,销售和市场营销可以将所有有关角色创建一个令人信服的计划,使他们能够在一个复杂的方式参与这些买家界有价值的信息。
通过循环下一次,销售和市场营销获得更聪明和更有效,甚至收集更多有价值的信息,在整个联合团队驱动器更高水平的功效。
我们的研究支持,相信销售和营销必须协同工作,以跨越了终点线牧羊人线索和机会。但是,恰恰是关于销售和市场定位,有助于获得更好的效果?这里有七个影响:
对买家有更清晰的了解。当团队作为一个整体工作时,更容易达成目标客户的共同愿景。
更现实的看法,买方的旅程。销售和市场营销的结合消除了市场营销和销售之间的人为的漏斗划分,而是使每个人都从始至终对买方旅程有一个整体的看法。
更多关于潜在客户的反馈。市场营销和销售人员在与潜在客户互动并在购买过程中观察他们时,都会发现有关潜在客户的有趣知识。有凝聚力、共享的客户智能为更高的转化率和赢得率铺平了道路。
买家的见解更好地激活。当营销和销售协同工作,他们更有可能尊重和共享知识的回应。
更多来自公司领导层的支持。当执行团队看到来自市场和销售的承诺来协调他们的工作时,他们就有动力来帮助确保这种协调的成功。
更好的销售和营销结果。当市场营销和销售结合在一起时,他们会放大自己努力的影响。
一个更具战略性的进入市场的方法。与销售和营销职能相一致的组织往往具有战略和大局观导向。
在潜在客户还没有进入市场寻找解决方案之前就与他们建立联系,这增加了他们一旦开始购买过程就会时刻保持头脑清醒的可能性。
营销团队培养出来的潜在客户更容易接受同一家公司的销售代表。事实上,接触过该公司在该平台上的营销的LinkedIn会员,更有可能回复该公司销售人员发来的销售导览邮件。
同样,谁已培育一家公司LinkedIn成员10.7%更有可能接受来自该公司的LinkedIn销售Navigator用户的连接请求。
很明显,市场可以帮助销售团队的LinkedIn平台上,但销售人员还可以帮助分散在LinkedIn上自己公司的营销信息。谁是连接到一个销售代表的公司成员是2.2倍更有可能与LinkedIn该公司的赞助内容互动。这推动了更多的前景参与并能增加销售合格的销售线索的数量。它甚至可以缩短销售周期。事实上,销售人员定期谁分享优质内容的45%以上可能超过配额。
我们的客户现在正从这种紧密结合的销售和营销方法中获益。我们所带来的影响是真实和可测量的。
我们并不是说销售和营销的协调是容易的。我们并不是说要解决整个问题,也不是说你所有的销售和营销工作都应该在LinkedIn平台上进行。但我们认为,LinkedIn拥有数据和工具,可以帮助你的公司更好地定位自己的目标,了解买家,并在购买过程中从头到尾吸引买家。
意识阶段
“赞助内容”和“赞助邮件”是付费广告,目的是扩大有机内容,帮助提高知名度。营销人员可以将这些信息与LinkedIn的潜在客户表格配对,这些表格预先填写了准确的LinkedIn个人资料,简化了收集优质客户信息的过程。
经由LinkedIn提升考虑阶段一个新授权的销售团队共享营销产生的内容直接与客户。提升是社交媒体定制员工的宣传平台,无论策划和整个社交网络分享内容的过程。
教育及证明阶段
在Sales Navigator中使用匹配的受众来定位保存的潜在客户和帐户。
关闭阶段
使用Sales Navigator帐户和联系人目标,访问单一的潜在客户整合视图,使卖家能够快速响应来自市场营销、社交和CRM的最强信号。另外,当使用Sales Navigator帐户和联系人目标时,您可以通过CRM同步在机会级必威亚洲备用网别衡量营销对收入的直接影响。
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